Il est temps de passer au SERVICE 2.0 !

La réorganisation du service a permis de mieux utiliser les compétences de nos techniciens. La maintenance et les interventions sont désormais séparées, et les techniciens sont affectés en fonction de leur état d’esprit, de leur efficacité et de leurs capacités techniques. Nous avons également mis à jour la structure pour plus de clarté.

La mise en place d’une hiérarchie claire et l’accent mis sur la qualité plutôt que sur la quantité ont permis de mieux structurer et organiser le service.

Après des discussions individuelles avec nos techniciens, où la communication est apparue comme un défi, nous partageons désormais ouvertement tous les changements au sein du département et de l’entreprise afin de tenir tout le monde informé et d’encourager une participation active.

Des réunions de service et des réunions sur le terrain ont été organisées pour communiquer les changements au service interne et aux techniciens.

Nous travaillons actuellement à une expansion ciblée et efficace de notre équipe, tant en interne que sur le terrain.